Retourneren

​

1. De klant heeft het recht om binnen 14 dagen na de ontvangst van de goederen de overeenkomst te ontbinden, zonder opgave van redenen.  
2. Om gebruik te maken van het recht op ontbinding, moet de klant een schriftelijke verklaring van ontbinding naar het e-mailadres van de winkel sturen.  
3. De goederen moeten worden teruggestuurd naar het adres van de winkel:

   Artful Crafts  
   Evertsenstraat 8  
   5463 HM Veghel  
   Nederland  

   in de originele verpakking en in ongeschonden staat.  
4. De kosten van het retourneren van de goederen zijn voor rekening van de klant.  
5. De winkel verplicht zich om het volledige bedrag van de bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde goederen terug te betalen.  

 

 

Klachten

​

1. De klant heeft het recht om klachten in te dienen in het geval van fabrieksfouten in de goederen.  
2. Klachten moeten onmiddellijk na ontdekking worden ingediend, door een overeenkomstige verklaring naar het e-mailadres van de winkel te sturen, samen met foto's van de defecte goederen.  
3. De winkel behandelt de klacht binnen 14 werkdagen na indiening.  
4. In het geval de klacht wordt goedgekeurd, vergoedt de winkel de klant de kosten van de goederen en de verzendkosten.  
5. De winkel is niet aansprakelijk voor schade aan het pakket door de vervoerder.  

 

 

Slotbepalingen

​

1. Voor vragen over retouren en klachten kan de klant contact opnemen met de klantenservice van de winkel via e-mail.  
2. De winkel behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in het retour- en klachtenbeleid, die op de website zullen worden gepubliceerd.